FAQ
Veelgestelde vragen
Voordat u boekt
Ja, de aanbetaling van onze individuele gasten bedraagt 50% van de overeengekomen totaalprijs. Voor groepen van 10 of meer personen bedraagt de aanbetaling 30% van de overeengekomen totaalprijs. Het resterende bedrag dient uiterlijk bij aankomst te worden betaald.
Bij onze receptie kunt u contant of met de EC-kaart betalen. Creditcardbetalingen zijn helaas niet mogelijk.
Winterberg Naast de kosten voor accommodatie en maaltijden, die je kunt vinden onder prijzen, berekent de stad een toeristenbelasting van €3,00 per persoon (vanaf 16 jaar) per nacht. Daarnaast ontvang je de Sauerland Card, waarmee je gratis met bus en trein kunt reizen en profiteert van flinke kortingen bij veel vrijetijdspartners, zoals musea, zwembaden en skigebieden. Er geldt een uitzondering voor schoolklassen en jeugdgroepen.
Voor bedlinnen vragen we een eenmalige vergoeding van € 6,00 per persoon. Eigen beddengoed is om hygiënische redenen niet toegestaan. Neem je eigen handdoeken mee van thuis. Als je ze vergeten bent, lenen we ze je graag. Prijs handdoekenset: € 3,50.
Kinderen onder de 14 jaar mogen alleen onder begeleiding van een volwassene op Hostel verblijven. Tieners van 14 - 17 jaar zijn van harte welkom. Om er zeker van te zijn dat de ouders akkoord gaan met de boeking/accommodatie, hebben we de ouderverklaring van iedere tiener nodig, ondertekend door een ouder of voogd en een kopie van een officiële ID van de ondertekenaar, die beschikbaar is in het downloadgedeelte.
U vindt het gewenste bestand direct onder Downloads in de rubriek Over ons.
Ontbijt is niet bij de prijs inbegrepen, maar kan worden bijgeboekt voor €8,50 per persoon.
Wij bieden u een gratis verswaterautomaat aan waar u uw eigen drinkflessen kunt vullen.
Lunch en diner zijn over het algemeen beschikbaar vanaf 15 personen. Tijdens het winterseizoen bieden we een warm diner aan. Self-catering is niet mogelijk. Op Hostel Erlebnisberg Kappe kunt u kiezen uit een breed scala aan dranken. Op verzoek is het volgende mogelijk: een lunchsnack voor groepen, lunchpakketten, barbecues en andere vormen van catering (vegetarisch, glutenvrij etc.).
Wij bieden alle gasten een ontbijt aan. Individuele reizigers kunnen op verzoek ook gebruik maken van onze andere cateringservices. Houd er rekening mee dat dit aanbod alleen beschikbaar is in overleg en afhankelijk van de groepen in het huis.
Huisdieren zijn ook welkome gasten. We rekenen €5,00 per huisdier per nacht. Uit respect voor de andere gasten vragen we je huisdieren in de openbare ruimtes tot een minimum te beperken.
Helaas bevinden al onze kamers zich op de bovenste verdiepingen. Ons huis heeft geen lift, waardoor we helaas geen barrièrevrije toegang kunnen bieden.
Uitrusting en diensten
Bedlinnen moet altijd worden bijgeboekt en wordt eenmalig in rekening gebracht voor €6,00 per persoon. Neem alsjeblieft je eigen handdoeken van thuis mee. Als je ze vergeten bent, lenen we je er graag een paar. Prijs voor handdoekenpakket: 3,50 €.
Ongeveer de helft van onze kamers hebben een eigen badkamer met douche en toilet. Sommige kamers hebben een wastafel. In de gangen vindt u moderne vloerdouches en toiletten met individueel afsluitbare cabines.
Nee, onze kamers hebben geen TV. Echter, Hostel heeft een gedeelde tv-kamer, die u kunt gebruiken.
Op onze Hostel staat WLAN voor u klaar via de gratis radio.
Direct op Hostel Erlebnisberg Kappe zijn er gratis parkeerplaatsen voor onze gasten.
Zolang het weer het toelaat en de betreffende faciliteiten geopend zijn:
Onze gasten krijgen een gratis ritje op de zomerrodelbaan (tijdens het zomerseizoen). Bij een verblijf van twee nachten of meer krijgt u 10% korting op Bikepark Winterberg (bij verblijf in het seizoen Bikepark ; niet geldig voor abonnementen). Tijdens de wintermaanden krijgt u een soortgelijke korting bij de Brinkmann skiverhuurshop.
Helaas bieden wij geen keuken aan voor self-catering.
Na overleg is er de mogelijkheid dat er een kamer beschikbaar is voor dit doel.
Reis en aankomst
Alle informatie hierover vindt u onder Routebeschrijving.
Onze kamers en bedden staan op de dag van aankomst uiterlijk vanaf 15 uur voor u klaar. Voor aankomsten na 18 uur vragen wij u om ons vooraf te informeren. Op de dag van vertrek moeten de kamers voor 10 uur 's ochtends worden ontruimd.
Laat uitchecken is mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid en voorafgaande kennisgeving. Deze extra service wordt als volgt in rekening gebracht:
- kamergebruik tot 12:00 uur 5,00 € p. p.
- kamergebruik tot 16:00 uur 7,00 € p. p.
- gebruik van de douche op de vloer op de dag van vertrek 3,00 € p. p.
We spreken Duits en Engels.
blijf
Er is een absoluut rookverbod in heel Hostel .
De Hostel heeft helaas geen kluisjes.
Nee, ik ben bang dat die mogelijkheid niet bestaat.
Wij willen u vragen om de verdiepingen en kamers op een passend volume te verplaatsen en de nachtrust te bewaren van 22:00 tot 06:00 uur. Tijdens de rustperiodes kunt u verblijven in de lounges op het niveau van de receptie (tv-kamer, lounge, groepskamer) om de andere gasten niet te storen.
Wij bieden u een code beveiligde opslagruimte aan voor de ingang van Hostel Erlebnisberg Kappe , waar u uw fietsen in de zomermaanden veilig kunt afsluiten en uw ski's in de winter. Er is een compressor en gereedschap voor klein schroefwerk beschikbaar. Natte kleren kunnen in de droogkamer worden opgehangen. Het gebruik van beide kamers is op eigen risico en verantwoordelijkheid.
Fietsen moeten altijd extra beveiligd worden. Fietssloten kunnen bij de receptie worden gehuurd voor een borg van 20,00 €.
Problemen
De receptie is op de volgende tijden bemand:
Maandag - zaterdag 08:30 - 18:30
Zondag 08:30 - 12:30
Vanaf het moment van reserveren is één wijziging per transactie mogelijk. Voor volgende wijzigingen kan €10,00 per wijziging in rekening worden gebracht.
Individuele reizigers tot 10 personen:
- tot 2 weken voor aankomst gratis
- tot 1 week voor aankomst 30% van de overeengekomen totaalprijs
- vanaf de 6e - 2e dag voor aankomst 50% van de overeengekomen totaalprijs
- vanaf de 1e dag voor aankomst 85% van de overeengekomen totaalprijs
- in geval van no-show 100% van de overeengekomen totaalprijs
- Indien er kortingen zijn geboekt via online boekingsportalen, kunnen deze niet worden geannuleerd.
Groepen vanaf 10 personen:
- tot 8 weken voor aankomst gratis
- tot 4 weken voor aankomst 30% van de overeengekomen totaalprijs
- tot 1 week voor aankomst 50% van de overeengekomen totaalprijs
- vanaf de 6e - 2e dag voor aankomst 75% van de overeengekomen totaalprijs
- vanaf de 1e dag voor aankomst 85% van de overeengekomen totaalprijs
- in geval van no-show zonder annulering 100% van de overeengekomen totaalprijs
Als u nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@hostel-winterberg.de of telefonisch via 0049 (0)2981 - 424.