MENU
Scrollen

FAQ

Veelgestelde vragen

Voordat u boekt

Moet ik een borgsom betalen?

Ja, de aanbetaling van onze individuele gasten bedraagt 50% van de overeengekomen totaalprijs. Voor groepen van 10 of meer personen bedraagt de aanbetaling 30% van de overeengekomen totaalprijs. Het resterende bedrag dient uiterlijk bij aankomst te worden betaald.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Bij onze receptie kunt u contant of met de EC-kaart betalen. Creditcardbetalingen zijn helaas niet mogelijk.

Zullen er extra kosten zijn?

Neben den Kosten für Unterkunft und Verpflegung, welche ihr unter Preise findet, wird durch die Stadt Winterberg eine Kurtaxe in Höhe von 3,00 € pro Person (ab 16 Jahren) und Nacht erhoben. Damit einhergehend bekommt ihr die Sauerland Card, mit der ihr kostenlos Bus und Bahn fahren könnt und bei vielen Freizeitpartnern, wie z.B. Museen, Schwimmbädern und Skigebieten von ordentlichen Rabatten profitiert. Für Schulklassen und Jugendgruppen besteht eine Ausnahmeregelung.

Für Bettwäsche berechnen wir einmalig 6,00 € pro Person. Eigene Wäsche ist aus hygienische Gründen nicht erlaubt. Bringt eure Handtücher bitte von zu Hause mit. Falls ihr sie doch einmal vergessen habt, leihen wir euch gern welche. Preise Handtuchset: 3,50 €.

Kan ik een kamer reserveren, zelfs als ik jonger ben dan 18 jaar?

Kinderen onder de 14 jaar mogen alleen onder begeleiding van een volwassene op Hostel verblijven. Tieners van 14 - 17 jaar zijn van harte welkom. Om er zeker van te zijn dat de ouders akkoord gaan met de boeking/accommodatie, hebben we de ouderverklaring van iedere tiener nodig, ondertekend door een ouder of voogd en een kopie van een officiële ID van de ondertekenaar, die beschikbaar is in het downloadgedeelte.

U vindt het gewenste bestand direct onder Downloads in de rubriek Over ons.

Is het ontbijt bij de prijs inbegrepen?

Frühstück ist im Preis nicht inbegriffen, kann aber für 7,50 € pro Person hinzugebucht werden.

Welke cateringmogelijkheden worden aangeboden?

Wij bieden u een gratis verswaterautomaat aan waar u uw eigen drinkflessen kunt vullen.

Lunch en diner zijn over het algemeen beschikbaar vanaf 15 personen. Tijdens het winterseizoen bieden we een warm diner aan. Self-catering is niet mogelijk. Op Hostel Erlebnisberg Kappe kunt u kiezen uit een breed scala aan dranken. Op verzoek is het volgende mogelijk: een lunchsnack voor groepen, lunchpakketten, barbecues en andere vormen van catering (vegetarisch, glutenvrij etc.).

Wij bieden alle gasten een ontbijt aan. Individuele reizigers kunnen op verzoek ook gebruik maken van onze andere cateringservices. Houd er rekening mee dat dit aanbod alleen beschikbaar is in overleg en afhankelijk van de groepen in het huis.

Mogen dieren mee?

Haustiere sind bei uns ebenso willkommene Gäste. Wir berechnen 5,00 € pro Tier und Nacht. Aus Rücksicht auf die anderen Gäste bitten wir euch darum, dass ihr euch mit euren Tieren möglichst wenig in den öffentlichen Bereichen aufhaltet.

Zijn er barrièrevrije kamers beschikbaar?

Helaas bevinden al onze kamers zich op de bovenste verdiepingen. Ons huis heeft geen lift, waardoor we helaas geen barrièrevrije toegang kunnen bieden.

Uitrusting en diensten

Zijn er beddengoed en handdoeken voorzien?

Die Bettwäsche muss aktuell immer zugebucht werden und wird einmalig mit 6,00 € pro Person berechnet. Bringt eure Handtücher bitte von zu Hause mit. Falls ihr sie doch einmal vergessen habt, leihen wir euch gern welche. Preise Handtuchset: 3,50 €.

Hebben de kamers een eigen of gedeelde badkamer?

Ongeveer de helft van onze kamers hebben een eigen badkamer met douche en toilet. Sommige kamers hebben een wastafel. In de gangen vindt u moderne vloerdouches en toiletten met individueel afsluitbare cabines.

Hebben de kamers een TV?

Nee, onze kamers hebben geen TV. Echter, Hostel heeft een gedeelde tv-kamer, die u kunt gebruiken.

Is er gratis WLAN in het huis?

Op onze Hostel staat WLAN voor u klaar via de gratis radio.

Zijn er parkeerplaatsen beschikbaar op Hostel ?

Direct op Hostel Erlebnisberg Kappe zijn er gratis parkeerplaatsen voor onze gasten.

Heb ik voordelen door te verblijven op Hostel Erlebnisberg Kappe ?

Zolang het weer het toelaat en de betreffende faciliteiten geopend zijn:
Onze gasten krijgen een gratis ritje op de zomerrodelbaan (tijdens het zomerseizoen). Bij een verblijf van twee nachten of meer krijgt u 10% korting op Bikepark Winterberg (bij verblijf in het seizoen Bikepark ; niet geldig voor abonnementen). Tijdens de wintermaanden krijgt u een soortgelijke korting bij de Brinkmann skiverhuurshop.

Is er een gastenkeuken beschikbaar?

Helaas bieden wij geen keuken aan voor self-catering.

Is er een mogelijkheid om onze bagage ergens op te bergen?

Na overleg is er de mogelijkheid dat er een kamer beschikbaar is voor dit doel.

Reis en aankomst

Hoe vind ik dit Hostel Erlebnisberg Kappe ?

Alle informatie hierover vindt u onder Routebeschrijving.

Wanneer zijn de in- en uitchecktijden?

Onze kamers en bedden staan op de dag van aankomst uiterlijk vanaf 15 uur voor u klaar. Voor aankomsten na 18 uur vragen wij u om ons vooraf te informeren. Op de dag van vertrek moeten de kamers voor 10 uur 's ochtends worden ontruimd.

Laat uitchecken is mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid en voorafgaande kennisgeving. Deze extra service wordt als volgt in rekening gebracht:
- kamergebruik tot 12:00 uur 5,00 € p. p.
- kamergebruik tot 16:00 uur 7,00 € p. p.
- gebruik van de douche op de vloer op de dag van vertrek 3,00 € p. p.

Welke talen worden er gesproken?

We spreken Duits en Engels.

blijf

Is roken toegestaan op Hostel ?

Er is een absoluut rookverbod in heel Hostel .

Zijn er kluisjes beschikbaar?

De Hostel heeft helaas geen kluisjes.

Is het mogelijk om uw eigen wasgoed te wassen?

Nee, ik ben bang dat die mogelijkheid niet bestaat.

Wanneer begint de nachtrust?

Wij willen u vragen om de verdiepingen en kamers op een passend volume te verplaatsen en de nachtrust te bewaren van 22:00 tot 06:00 uur. Tijdens de rustperiodes kunt u verblijven in de lounges op het niveau van de receptie (tv-kamer, lounge, groepskamer) om de andere gasten niet te storen.

Waar moet ik mijn fiets/ski neerzetten?

Wij bieden u een code beveiligde opslagruimte aan voor de ingang van Hostel Erlebnisberg Kappe , waar u uw fietsen in de zomermaanden veilig kunt afsluiten en uw ski's in de winter. Er is een compressor en gereedschap voor klein schroefwerk beschikbaar. Natte kleren kunnen in de droogkamer worden opgehangen. Het gebruik van beide kamers is op eigen risico en verantwoordelijkheid.

Fietsen moeten altijd extra beveiligd worden. Fietssloten kunnen bij de receptie worden gehuurd voor een borg van 20,00 €.

Problemen

Op welke tijden is de receptie bemand?

De receptie is op de volgende tijden bemand:

Maandag - zaterdag 08:30 - 18:30
Zondag 08:30 - 12:30

Is het mogelijk om een bevestigde reservering te wijzigen?

Ab dem Zeitpunkt der Reservierung ist pro Vorgang eine einmalige Änderung möglich. Spätere Änderungen können mit 10,00 € pro Änderung berechnet werden.

Wat zijn de annuleringskosten als ik toch niet kan komen?

Individuele reizigers tot 10 personen:
- tot 2 weken voor aankomst gratis
- tot 1 week voor aankomst 30% van de overeengekomen totaalprijs
- vanaf de 6e - 2e dag voor aankomst 50% van de overeengekomen totaalprijs
- vanaf de 1e dag voor aankomst 85% van de overeengekomen totaalprijs
- in geval van no-show 100% van de overeengekomen totaalprijs
- Indien er kortingen zijn geboekt via online boekingsportalen, kunnen deze niet worden geannuleerd.

Groepen vanaf 10 personen:
- tot 8 weken voor aankomst gratis
- tot 4 weken voor aankomst 30% van de overeengekomen totaalprijs
- tot 1 week voor aankomst 50% van de overeengekomen totaalprijs
- vanaf de 6e - 2e dag voor aankomst 75% van de overeengekomen totaalprijs
- vanaf de 1e dag voor aankomst 85% van de overeengekomen totaalprijs
- in geval van no-show zonder annulering 100% van de overeengekomen totaalprijs

Ik heb nog meer vragen...

Als u nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@hostel-winterberg.de of telefonisch via 0049 (0)2981 - 424.

Reservering